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O que são habilidades sociais?


Habilidade social é um conjunto de comportamentos sociais valorizados em uma cultura, que proporcionam alta probabilidade de resultados favoráveis para o indivíduo, seu grupo e comunidade, podendo contribuir para um desempenho social competente em tarefas interpessoais.

As habilidades sociais contribuem para a competência social no sentido de produzir os resultados pretendidos em uma interação social. Por exemplo:

- pedir algo e ser atendido

- sinalizar um incômodo e ser respeitado

- fazer uma pergunta e obter resposta



No processo de psicoterapia, as habilidades sociais são listadas em um portfólio a fim de identificá-las com maior facilidade e de orientar o trabalho do terapeuta. Vamos conhecer essa listagem?


1. Comunicação - iniciar e manter conversação, fazer e responder perguntas, pedir e dar feedback, elogiar e agradecer elogios, etc.

2. Civilidade - cumprimentar e responder cumprimentos, pedir por favor e agradecer, desculpar-se e outras formas de polidez normativas na cultura.

3. Fazer e manter amizade - iniciar conversação, apresentar informações livres, ouvir e fazer confidências, demonstrar gentileza, manter contato sem ser invasivo, expressar sentimentos, elogiar, convidar e aceitar convites, fazer contato em datas festivas, etc.

4. Empatia - manter contato visual, ouvir evitando interromper, aproximar-se, expressar compreensão, demonstrar disposição para ajudar, compartilhar alegria e realização do outro.

5. Assertividade - defender direitos próprios e de outros, questionar, opinar, discordar, solicitar explicações, fazer e recusar pedidos, expressar raiva, desagrado, pedir mudança de comportamento, desculpar-se e admitir falha, manejar críticas, falar com pessoas que exercem papeis de autoridade.

6. Expressar solidariedade - identificar necessidades do outro e oferecer ajuda, oferecer apoio, engajar-se em atividades sociais construtivas, compartilhar alimentos e objetos, cooperar, expressar compaixão, consolar, etc.

7. Manejar conflitos e resolver problemas interpessoais - acalmar-se através de autocontrole diante de indicadores emocionais de um problema, reconhecer, nomear e definir o problema, identificar comportamentos próprios ou do outro associados a manutenção ou solução do problema, propor alternativas de solução, etc.

8. Expressar afeto e intimidade (namoro, sexo) - Aproximar-se e demonstrar afetividade ao outro por meio de contato visual, sorriso, toque, fazer e responder perguntas pessoais, dar informações livres, compartilhar acontecimentos, cultivar o bom humor, partilhar de brincadeiras, manifestar gentileza, fazer convites, demonstrar interesse pelo outro e pelo bem-estar do outro, lidar com relações íntimas e sexuais, etc.

9. Coordenar grupo - organizar atividades, distribuir tarefas, incentivar a participação de todos, fazer perguntas, mediar interações, etc.

10. Falar em público - cumprimentar, distribuir o olhar entre os ouvintes, usar tom de voz audível modulando conforme o assunto, fazer e responder perguntas, agradecer a atenção, etc.


Você acha que possui todas essas habilidades? Tem algo que considera que pode ou deva melhorar?

O processo de psicoterapia pode auxiliar na aquisição e manutenção dessas habilidades!!



Autora: Ana Luisa F. Arantes

Psicóloga e Mestre em Psicobiologia pela USP.

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